Q&A

遺書動画の撮り直しや削除につきましては何度でも可能です。遺書動画の削除後にプランの自動的な変更はありませんのでご留意ください。

解約につきましてはアプリ内のアカウント設定より行うことができます。手順は下記の通りです。 1.　「アカウント設定」を選択2.　「プラン設定を確認する」を選択3.　「プラン設定の変更」を選択4.　「解約する」を選択

一度退会した場合は動画は残されていません。再入会後に新たに遺書動画の撮影を行ってください。

適切なサービスの運用がなされているかを確認する目的で利用規約に基づき確認する場合がございます。 利用規約はアプリ内の設定ページからご確認いただけます。

現時点では、当社において遺書動画のダウンロードやその他の媒体での受け取りができるサービスは行っておりません。

お支払いが止まってから3ヶ月が経過しましたら遺書リンクを停止させていただきます。 お支払いの継続が確認できた時点で、再開させていただきます。

料金のお支払いは相続人に引き継がれます。

親族から故人の死亡を証明する以下のいずれかの書類の写しを入手して証明して頂く必要があります。 １．死亡診断書 ２．死亡検案書 ３．戸籍全部事項証明書 ４．戸籍個人事項証明書 ５．除籍全部事項証明書 ６．死体火葬許可証 ７．死体火葬… 続きを読む »受取人が親族でなく友人の場合はどのように証明しますか？

故人の死亡を証明する以下のいずれかの書類の写しを提出して証明して頂きます。 １．死亡診断書 ２．死亡検案書 ３．戸籍全部事項証明書 ４．戸籍個人事項証明書 ５．除籍全部事項証明書 ６．死体火葬許可証 ７．死体火葬許可発行済証明書 … 続きを読む »受取人が、遺書を作成した人が死亡したことをどうのように証明しますか？

現時点では、当社において遺書URLを紙に書くといったサービスは行っておりません。