よくある質問
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海外でITAKOTOを利用できますか？
現在ITAKOTOは日本国内での利用のみ想定しており、海外での利用には対応しておりません。
受取人の本人確認はどのように行われますか？
送り主が指定した届け先メールアドレスにて二要素認証を行います。 上記にて確認が取れない場合は、サポートチームよ…
遺書動画の送信・受取・開封までのフローを教えてください
遺書動画の送信から受取、開封までのフローはアプリ内ガイダンスに沿って行うことが可能です。 実際の流れは下記の順…
運営へのお問い合わせ方法を教えてください
運営へのお問い合わせは下記の株式会社itakotoのサイトより、メールでお問い合わせください。 お問い合わせ先…
料金はいつ引き落とされますか？
代金のお支払時期は各決済会社によって異なりますので、具体的な引落日は、各クレジットカード会社にご確認ください。…
カード情報の取り扱いの安全性について教えてください
カード情報のセキュリティについてはPCI DSSの準拠しております。弊社にてカード情報を保持しておらず、クレジ…
メールアドレスを変更する方法を教えてください
現在アプリ内及びweb上にてメールアドレスの変更を行うことができませんので、メールアドレス変更の際は弊社まで問…
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